Tin tức

40 câu hỏi bán hàng giúp bạn xác định nhu cầu khách hàng

Tâm lý người tiêu dùng ngày nay rất phức tạp; mong muốn và mong muốn của họ rất khó hiểu và họ ngần ngại chia sẻ thông tin—mặc dù họ đã truy cập không ngừng vào các trang thông tin sản phẩm trực tuyến. Để cung cấp những sản phẩm và dịch vụ phù hợp cho những người mua “khó tính” này, chúng ta cần đặt ra những câu hỏi bán hàng phù hợp.

Ngay cả khi bạn là người mới trong lĩnh vực bán hàng và đang tìm kiếm một bộ câu hỏi tiêu chuẩn hoặc một người quản lý đang tìm cách cải thiện các câu hỏi bán hàng để đào tạo nhóm của mình, thì các câu hỏi bán hàng được liệt kê bên dưới. Điều này sẽ giúp bạn xác định được nhu cầu cốt lõi của khách hàng.

Sau đó, bạn có thể tùy chỉnh bản trình bày và trích dẫn của mình để phù hợp hơn với từng tình huống cụ thể.

I. Câu hỏi phân tích nhu cầu

Khi bạn nói chuyện với khách hàng tiềm năng lần đầu tiên hoặc lần thứ hai, điều quan trọng là phải đặt câu hỏi phù hợp.

<img src="https://sage.edu.vn/wp-content/uploads/2020/08/1_kZycIZwaK_ATQKjCbvJuTg-cut-800×533.jpg" alt="40-cau-hoi-ban -hang-giup-ban- Công việc của một nhân viên bán hàng là khám phá nhu cầu cốt lõi của họ một cách nhanh chóng và chính xác. Sau đây là một số câu hỏi để bắt đầu:

  1. “Mục tiêu ngắn hạn của bạn là gì? Mục tiêu dài hạn? ”
  2. “Việc mua hàng này có ý nghĩa gì đối với bạn? Điều này có ý nghĩa gì đối với công ty của bạn? ”
  3. “Sếp của bạn muốn đạt được điều gì trong năm tới? “
  4. “Bạn muốn gì?”
  5. “Mục tiêu của nhóm bạn đóng góp như thế nào vào chiến lược của bộ phận?” ”
  6. “Điểm mạnh/điểm yếu lớn nhất của bạn là gì? “Cái gì?
  7. “Công ty của bạn đánh giá các sản phẩm hoặc dịch vụ mới tiềm năng như thế nào? ”
  8. “Đối tác lớn nhất của bạn là ai?” Tại sao bạn chọn nhà cung cấp đó? ”
  9. “Tiêu chí mua hàng và thành công của bạn là gì?” ”
  10. “Bạn sẽ nhấn mạnh giá ở đâu? chất lượng và dịch vụ? “
  11. “Bạn đang tìm kiếm cấp độ dịch vụ nào? ”
  12. “Bạn thích điều gì nhất ở nhà cung cấp hiện tại của mình? ? Bạn không thích điều gì?
  13. “Bạn đang tìm kiếm điều gì ở một công ty mà bạn đang làm việc?” ”
  14. “Điều gì sẽ khiến bạn thay đổi nhà cung cấp? ”
  15. “Bạn thích điều gì nhất ở hệ thống hiện tại? Bạn muốn thấy điều gì đã thay đổi? “
  16. “Bạn nghĩ nhu cầu của mình là gì?” Chúng quan trọng như thế nào? “
  17. “Nếu bạn là tôi, bạn sẽ làm gì?
  18. “Bạn thuộc hiệp hội ngành nào?” ”
  19. “Chúng ta sẽ làm gì cho công ty?
  20. “Khi nào chúng ta có thể bắt đầu làm việc sớm nhất?”
  21. “Chúng tôi là.” “Điều gì bạn đã làm trong lần bán hàng trước khiến bạn ấn tượng nhất?”
  22. “Bạn tìm kiếm điều gì trong mối quan hệ với nhà cung cấp?”
  23. “Ai là người bán hàng tốt nhất để gọi cho bạn?”
  24. “Nếu bạn có thể thay đổi một điều về tổ chức của mình, thì đó sẽ là gì?”
  25. “Bạn có đang gặp khó khăn trong việc giải quyết một vấn đề kinh doanh không?”
  26. li>

  27. “Thời hạn nào là cấp bách nhất đối với bạn?”
  28. “Bạn có thể sử dụng điều này.” Thêm tài nguyên? ”
  29. “Bạn đang tìm cách cắt giảm chi phí, tiết kiệm tiền hay tăng năng suất?” ”

Hai. Đặt câu hỏi cho khách hàng về sản phẩm của bạn

Sau khi bạn đã quen với việc bán thêm, bán kèm hoặc làm mới các ưu đãi từ khách hàng hiện tại và tiềm năng, bạn chỉ cần đặt câu hỏi câu hỏi phù hợp.

40 -cau-hoi-ban-hang-giup-ban-xac-dinh-nhu-cau-khach-hang

Nếu bạn không đặt nếu bạn được yêu cầu tìm hiểu thêm về sản phẩm của mình. hoặc vấn đề/dịch vụ không tốt, bạn có thể bỏ sót những dấu hiệu cảnh báo khách hàng không hài lòng và họ có thể cân nhắc chuyển sang khách hàng khác, đối thủ cạnh tranh khác. Đừng để điều này xảy ra. Hãy hỏi khách hàng:

  1. ” Trên thang điểm từ 1 đến 10, bạn đánh giá sản phẩm của chúng tôi như thế nào?
  2. “Tại sao bạn đánh giá chúng?” “Hãy cho tôi số điểm đó?”
  3. “Bạn có thể giải thích bất kỳ điểm yếu hoặc thách thức nào mà bạn đã xác định được trong sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi cho đến nay không?”
  4. “Bạn thích khía cạnh nào của sản phẩm của chúng tôi /dịch vụ?”
  5. “Bạn có muốn giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi cho bạn bè hoặc đồng nghiệp của mình không?”
  6. “Còn việc áp dụng và sử dụng nội bộ thì sao?”
  7. ” Bạn có cảm thấy mình đã nhận được dịch vụ khách hàng tuyệt vời không?”
  8. “Chúng tôi có thể làm gì để giành được công việc kinh doanh của bạn trong năm tới?”
  9. “Bạn đã sẵn sàng gia hạn dịch vụ ngay hôm nay chưa?” (Chỉ trả lời có cho bảy câu hỏi đầu tiên)
  10. “Bạn có quan tâm đến plugin mới của chúng tôi không?”

Ba.Những câu hỏi bán hàng hay nhất

Dưới đây là những câu hỏi quan trọng nhất mà nhân viên bán hàng nên hỏi khách hàng tiềm năng của họ.

  1. “Chúng tôi có cần tham khảo ý kiến ​​của người khác trước khi đồng ý không?”
  2. “Nếu thời gian hoặc ngân sách không đạt kế hoạch, giải pháp lý tưởng của bạn là gì?”

Kết luận

Những câu hỏi bán hàng hay cho phép bạn điều chỉnh thông điệp của mình cho phù hợp với những gì khách hàng tiềm năng của bạn đang nhắm mục tiêu và cách họ coi giải pháp của bạn là lựa chọn tốt nhất.

Nguồn: Blog Hubspot

Bài viết cùng chủ đề:

Nguồn: Blog Hubspot

Strong>

7 bước để phát triển chiến lược bán hàng với lời khuyên của chuyên gia

9 bước để phát triển một kế hoạch bán hàng thúc đẩy tăng trưởng

Mẹo bán hàng cho người mới bắt đầu: 4 bước để tiếp cận những khách hàng đầu tiên của bạn

Tư vấn bán hàng thực tế - Tư vấn tôi có kỹ năng bán hàng

.

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back to top button